Refund policy


 سياسة الاسترجاع والإسترداد

يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية والتغليف لم يُفتح أو يُتلف
ويُعاد المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات أو الهدايا إن وُجدت
ويتم تقديم إثبات الشراء مثل رقم الطلب أو الفاتورة الإلكترونية

 ملاحظة
لأسباب صحية لا يمكن قبول استرجاع منتجات العناية بالبشرة أو الأدوات التجميلية بعد فتحها أو استخدامها

سياسة الاسترداد

بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا يتم استرجاع المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية
وفي حال الدفع عند الاستلام COD يتم الاسترداد عن طريق رصيد متجر أو قسيمة شرائية

تكاليف الشحن لا تُسترد إلا في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب

في حالة المنتج التالف أو الخاطئ

إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو غير صحيح يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة واضحة للمنتج ورقم الطلب
سيتم تعويضك أو إرسال بديل فوري بدون أي رسوم إضافية

طريقة طلب الاسترجاع

يمكنكِ التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني info@siqaa.com

فريق ثقة متواجد دائمًا لمساعدتك بخطوات بسيطة وسريعة

الاستثناءات

لا تشمل سياسة الاسترجاع الحالات التالية
المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الخاصة
الهدايا أو العينات الترويجية
الطلبات التي تم استلامها منذ أكثر من 7 أيام

هدفنا

نقدّر ثقتكِ فينا ونتعامل مع كل طلب بعناية وشفافية
هدفنا أن تكوني دائمًا مرتاحة وراضية عن تجربتك مع ثقة